Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Topborn AB, Mariedalsgatan 5, Västra Götaland 50338, Sverige, e-post: info@topborn.com, telefon: 020-23 80 80, samler inn, bruker og utleverer opplysninger om deg som vi samler inn når du bruker nettstedet vårt (https://portal.app.topborn.com) og Bob, kundeportalen vår («Tjenesten»). Ved å besøke eller bruke Tjenesten samtykker du til at opplysningene dine samles inn, brukes og utleveres i samsvar med denne personvernerklæringen. Hvis du ikke samtykker til dette, ber vi deg om ikke å besøke eller bruke Tjenesten.

Vi kan når som helst endre denne personvernerklæringen uten å varsle deg på forhånd, og vil da publisere den reviderte erklæringen i Tjenesten. Den reviderte erklæringen gjelder 180 dager etter at den er publisert i Tjenesten, og hvis du fortsetter å besøke eller bruke Tjenesten etter det, godtar du den reviderte personvernerklæringen. Vi anbefaler derfor at du leser gjennom denne siden jevnlig.

1. Opplysninger vi samler inn

   Vi samler inn og behandler følgende personopplysninger om deg:

   • Navn
   • E-postadresse
   • Telefonnummer, når du gir det til oss
   • Bedriftsopplysninger: bedriftsnavn, land, omsetningen du oppgir og nettstedene (domenene) du legger til
   • Passordet ditt, som innloggingstjenesten vår bare lagrer i hashet form
   • Meldinger og forespørsler du sender oss gjennom Tjenesten, også i livechatten vår
   • Innlogginger til nettstedet ditt som du velger å dele med oss, slik at vi kan sette opp Google Analytics
   • Dine valg av språk, nyhetsbrev og e-post

   Hvilke opplysninger samler vi inn?

   Opplysninger som samles inn automatisk

   Kort fortalt: Noen opplysninger, for eksempel IP-adressen din og egenskaper ved nettleseren og enheten din, samles inn automatisk når du besøker nettstedet vårt.

   Vi samler automatisk inn visse opplysninger når du besøker, bruker eller navigerer på nettstedet. Opplysningene avslører ikke identiteten din (som navnet eller kontaktopplysningene dine), men kan omfatte opplysninger om enhet og bruk, for eksempel IP-adressen din, egenskaper ved nettleser og enhet, operativsystem, språkinnstillinger, henvisende adresser, enhetens navn, land, plassering, opplysninger om hvordan og når du bruker nettstedet, og andre tekniske opplysninger. Opplysningene trengs først og fremst for nettstedets sikkerhet og drift og for vår interne analyse og rapportering.

   Opplysningene vi samler inn, omfatter:

   • Logg- og bruksdata. Logg- og bruksdata er opplysninger om tjenesten, diagnostikk, bruk og ytelse som serverne våre samler inn automatisk når du besøker eller bruker nettstedet, og som vi lagrer i loggfiler. Avhengig av hvordan du bruker nettstedet, kan loggdataene omfatte IP-adressen din, opplysninger om enheten, nettlesertype og innstillinger og opplysninger om aktiviteten din på nettstedet (for eksempel dato og klokkeslett for bruken, sider og filer du har sett, søk og andre handlinger, som hvilke funksjoner du bruker) og hendelser på enheten (for eksempel systemaktivitet, feilrapporter og maskinvareinnstillinger).
   • Enhetsdata. Vi samler inn opplysninger om datamaskinen, telefonen, nettbrettet eller en annen enhet du bruker for å besøke nettstedet. Avhengig av enheten kan opplysningene omfatte IP-adressen din (eller proxyserver), enhets- og app-ID-er, nettlesertype, maskinvaremodell, internettleverandør og/eller mobiloperatør, operativsystem og systemkonfigurasjon.
   • Plasseringsdata. Vi utleder en omtrentlig plassering, for eksempel landet eller byen din, fra IP-adressen din. Vi bruker ikke GPS eller enhetens nøyaktige plassering.
   • Bruk av Tjenesten. Når du er logget inn, lagrer vi hvilke funksjoner du har åpnet, hvilke dager du har brukt Tjenesten, hvilke artikler du har lest og hvilke e-poster vi har sendt deg, slik at Tjenesten kan vise deg hva som er nytt, og vi kan se hvordan den brukes.
   • Produktanalyse og øktopptak. Hvis du godtar analyseinformasjonskapsler, bruker vi PostHog til å registrere hvordan innloggede kunder bruker Tjenesten, også opptak av økter der passordfelt er skjult. Opplysningene knyttes til navnet, e-postadressen og landet ditt.
   • Feilrapporter. Når noe går galt i Tjenesten, sendes en feilrapport med siden, nettleseren din og tekniske detaljer til Bugsnag, slik at vi kan rette feilen.
   • Opphav ved registrering. Når du registrerer deg, lagrer vi hvilken kampanje eller annonse som førte deg til oss. Hvis du godtar markedsføringsinformasjonskapsler, forteller vi annonseplattformen som førte deg til oss (Meta, LinkedIn eller OpenAI), at du har registrert deg, med e-postadressen din i hashet form og, for Meta, IP-adressen din og opplysninger om nettleseren din.

   Tredjepartstjenester

   Tjenesten kan inneholde funksjoner fra eller lenker til nettsteder og tjenester som leveres av tredjeparter, og opplysninger fra tredjeparters API-er, for eksempel Google.

   Hvis du velger å logge inn med Google eller å koble til Google Analytics- eller Google Ads-kontoen din (og, hvis du tillater det, Search Console og Tag Manager), bruker vi opplysningene du har latt oss hente fra Google, til å logge deg inn og vise rapporter om nettstedet ditt i Tjenesten. Tilgangen Google gir oss, lagrer vi kryptert.

   Hvilke profilopplysninger vi får, avhenger av tjenesten, men de kan omfatte navnet ditt, e-postadressen din og andre opplysninger som tilsiktet eller utilsiktet kan identifisere deg som kontoens bruker.

   Når du har gitt appen vår tilgang til Google-kontoen din, kan du når som helst trekke tilgangen tilbake i Googles sikkerhetsinnstillinger.

   Opplysninger du gir på tredjeparters nettsteder eller tjenester, gis direkte til dem som driver tjenestene, og omfattes av deres eventuelle regler for personvern og sikkerhet, også når du når dem gjennom Tjenesten. Vi er ikke ansvarlige for innholdet i eller personvern- og sikkerhetsrutinene hos tredjeparters nettsteder eller tjenester som Tjenesten lenker til eller gir tilgang til. Vi oppfordrer deg til å lese tredjeparters personvern- og sikkerhetserklæringer før du gir dem opplysninger.

   Tjenesteleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, med lenker til deres personvernerklæringer:

   • Google: innlogging med Google, Google Analytics, Google Ads, Search Console, Tag Manager og PageSpeed Insights
   • Amazon Web Services (Amazon SES): utsending av Tjenestens e-post
   • Mailchimp: nyhetsbrevet vårt, hvis du abonnerer
   • PostHog: produktanalyse og øktopptak, med ditt samtykke
   • Bugsnag: feilrapporter
   • CookieYes: å huske valgene dine for informasjonskapsler
   • Meta: annonsering og opphav ved registrering, med ditt samtykke
   • LinkedIn: annonsering og opphav ved registrering, med ditt samtykke
   • OpenAI: annonsering og opphav ved registrering, med ditt samtykke; AI-modeller i Topborns interne verktøy, som de ansatte våre kan bruke i arbeidet med kontoen din
   • Anthropic: AI-modeller i Topborns interne verktøy, som de ansatte våre kan bruke i arbeidet med kontoen din
   • SE Ranking: søkedata om nettstedet ditt og konkurrentene
   • Slack: å videreformidle forespørslene og spørsmålene du sender oss, til teamet vårt

   Når systemene våre sender tekst til en AI-modell automatisk, fjernes e-postadresser, telefonnumre, personnumre, kortnumre og passord først.

   Opplysninger fra andre kilder

   Kort fortalt: Vi kan samle inn begrensede opplysninger fra offentlige databaser, markedsføringspartnere og andre eksterne kilder.

   For bedre å kunne tilby deg relevant markedsføring, relevante tilbud og tjenester og holde registrene våre oppdatert kan vi hente opplysninger om deg fra andre kilder, for eksempel offentlige databaser, felles markedsføringspartnere, affiliateprogrammer, dataleverandører og andre tredjeparter. Opplysningene omfatter postadresser, stillingstitler, e-postadresser, telefonnumre, intensjonsdata (eller data om brukeratferd), IP-adresser, profiler og adresser i sosiale medier og tilpassede profiler, for målrettet annonsering og markedsføring av arrangementer.

2. Hvordan vi samler inn opplysningene dine

   Vi samler inn eller mottar opplysninger om deg på følgende måter:

   • Når du fyller ut registreringsskjemaet eller på annen måte gir personopplysninger
   • Når du bruker nettstedet
   • Når du kobler en Google-konto til Tjenesten
   • Når du kontakter oss gjennom Tjenesten eller livechatten vår
   • Fra offentlige kilder

3. Hvordan vi bruker opplysningene dine

   Vi bruker opplysningene vi samler inn om deg, til følgende formål:

   • Markedsføring
   • Å opprette brukerkontoen din
   • Å vise målinger og analyser av nettstedets synlighet, besøkende og annonsering
   • Å svare på spørsmålene og forespørslene dine
   • Å sende deg e-post om kontoen din og, hvis du abonnerer, nyhetsbrevet vårt
   • Å forbedre Tjenesten og rette feil
   • Administrasjon
   • Målrettet annonsering

   Hvis vi ønsker å bruke opplysningene dine til andre formål, ber vi om samtykke og bruker opplysningene først når vi har fått det, og da bare til formålene du har samtykket til, med mindre loven krever noe annet.

4. Hvordan vi deler opplysningene dine

   Vi overfører ikke personopplysningene dine til tredjeparter uten å be om samtykke, unntatt i de begrensede tilfellene som er beskrevet nedenfor:

   • Tjenesteleverandørene i punkt 1, til formålene som er beskrevet der
   • Annonsetjenester, hvis du har godtatt markedsføringsinformasjonskapsler
   • Analyse, hvis du har godtatt analyseinformasjonskapsler

   Vi krever at disse tredjepartene bare bruker personopplysningene vi overfører til dem, til formålet de ble overført for, og ikke lagrer dem lenger enn nødvendig for dette formålet.

   Vi kan også utlevere personopplysningene dine (1) for å overholde gjeldende lov, forskrift, rettsavgjørelse eller annen rettslig prosess, (2) for å håndheve avtalene dine med oss, inkludert denne personvernerklæringen, eller (3) for å svare på krav om at bruken din av Tjenesten krenker tredjeparters rettigheter. Hvis Tjenesten eller selskapet vårt fusjonerer med eller kjøpes av et annet selskap, vil opplysningene dine være blant eiendelene som overføres til den nye eieren.

5. Hvor lenge vi lagrer opplysningene dine

   Vi lagrer personopplysningene dine i 90 dager til 2 år etter at du har avsluttet kontoen din, eller så lenge vi trenger dem til formålene de ble samlet inn for, som beskrevet i denne personvernerklæringen. Enkelte opplysninger kan vi måtte lagre lenger, for eksempel for regnskap og rapportering etter gjeldende lov eller av andre berettigede grunner, som å håndheve rettslige krav eller forebygge svindel. Anonyme og sammenstilte opplysninger som verken direkte eller indirekte identifiserer deg, kan lagres uten tidsbegrensning.

6. Dine rettigheter

   Avhengig av hvilken lov som gjelder, kan du ha rett til innsyn i, retting eller sletting av personopplysningene dine eller til å få en kopi av dem, til å begrense eller protestere mot behandlingen av opplysningene dine, til å be oss overføre personopplysningene dine til noen andre, til å trekke tilbake samtykker du har gitt oss, til å klage til en tilsynsmyndighet og andre rettigheter som kan gjelde etter gjeldende lov. Du kan selv laste ned en kopi av opplysningene dine og slette kontoen din i profilen din i Tjenesten. For å utøve rettighetene dine kan du skrive til oss på info@topborn.com. Vi svarer på forespørselen din i samsvar med gjeldende lov.

   Merk at hvis du ikke lar oss samle inn eller behandle personopplysningene som trengs, eller trekker tilbake samtykket til behandlingen, kan det hende at du ikke kan bruke tjenestene opplysningene trengtes for.

7. Informasjonskapsler

   Les mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler og hvilke valg du har for disse sporingsteknologiene, i erklæringen vår om informasjonskapsler.

8. Sikkerhet

   Sikkerheten for opplysningene dine er viktig for oss, og vi bruker rimelige sikkerhetstiltak for å hindre at opplysninger vi har ansvar for, går tapt, misbrukes eller endres uten tillatelse. Innlogginger til nettstedet ditt som du deler med oss, og tilgangen Google-kontoen din gir oss, lagres kryptert. Fordi all overføring innebærer risiko, kan vi likevel ikke garantere full sikkerhet for opplysningene du sender oss, og du gjør det på egen risiko.

9. Klager og personvern

   Hvis du har spørsmål eller bekymringer om hvordan vi behandler opplysningene dine, kan du sende e-post til vår klageansvarlige hos Topborn AB, e-post: info@topborn.com. Vi behandler henvendelsen din i samsvar med gjeldende lov.