Tietosuojakäytäntö

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten Topborn AB, Mariedalsgatan 5, Västra Götaland 50338, Ruotsi, sähköposti: info@topborn.com, puhelin: 020-23 80 80, kerää, käyttää ja luovuttaa tietoja, joita keräämme sinusta, kun käytät verkkosivustoamme (https://portal.app.topborn.com) ja asiakasportaaliamme Bobia (”Palvelu”). Käyttämällä Palvelua hyväksyt, että tietojasi kerätään, käytetään ja luovutetaan tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Jos et hyväksy tätä, älä käytä Palvelua.

Voimme muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä milloin tahansa ilmoittamatta siitä sinulle etukäteen, ja julkaisemme muutetun tietosuojakäytännön Palvelussa. Muutettu käytäntö tulee voimaan 180 päivän kuluttua sen julkaisemisesta Palvelussa, ja jos jatkat Palvelun käyttöä sen jälkeen, hyväksyt muutetun tietosuojakäytännön. Suosittelemme siksi, että luet tämän sivun säännöllisesti.

1. Keräämämme tiedot

   Keräämme ja käsittelemme sinusta seuraavia henkilötietoja:

   • Nimi
   • Sähköpostiosoite
   • Puhelinnumero, kun annat sen meille
   • Yrityksen tiedot: yrityksen nimi, maa, ilmoittamasi liikevaihto ja lisäämäsi verkkosivustot (verkkotunnukset)
   • Salasanasi, jonka kirjautumispalvelumme tallentaa vain tiivistettynä (hash)
   • Viestit ja pyynnöt, jotka lähetät meille Palvelun kautta, myös live-chatissamme
   • Verkkosivustosi kirjautumistiedot, jotka päätät jakaa kanssamme, jotta voimme ottaa Google Analyticsin käyttöön
   • Kieli-, uutiskirje- ja sähköpostiasetuksesi

   Mitä tietoja keräämme?

   Automaattisesti kerättävät tiedot

   Lyhyesti: Osa tiedoista, kuten IP-osoitteesi sekä selaimesi ja laitteesi ominaisuudet, kerätään automaattisesti, kun vierailet verkkosivustollamme.

   Keräämme automaattisesti tiettyjä tietoja, kun vierailet verkkosivustolla, käytät sitä tai liikut sillä. Nämä tiedot eivät paljasta henkilöllisyyttäsi (kuten nimeäsi tai yhteystietojasi), mutta ne voivat sisältää laite- ja käyttötietoja, kuten IP-osoitteesi, selaimen ja laitteen ominaisuudet, käyttöjärjestelmän, kieliasetukset, viittaavat osoitteet, laitteen nimen, maan, sijainnin, tietoja siitä, miten ja milloin käytät verkkosivustoa, sekä muita teknisiä tietoja. Tarvitsemme näitä tietoja ensisijaisesti verkkosivuston tietoturvaan ja toimintaan sekä sisäiseen analytiikkaan ja raportointiin.

   Keräämämme tiedot sisältävät:

   • Loki- ja käyttötiedot. Loki- ja käyttötiedot ovat palveluun liittyviä diagnostiikka-, käyttö- ja suorituskykytietoja, joita palvelimemme keräävät automaattisesti, kun käytät verkkosivustoa, ja jotka tallennamme lokitiedostoihin. Käytöstäsi riippuen lokitiedot voivat sisältää IP-osoitteesi, laitetiedot, selaimen tyypin ja asetukset sekä tietoja toiminnastasi verkkosivustolla (kuten käyttösi ajankohdat, katsomasi sivut ja tiedostot, haut ja muut toiminnot, kuten käyttämäsi ominaisuudet) sekä laitteen tapahtumatietoja (kuten järjestelmän toiminta, virheraportit ja laitteistoasetukset).
   • Laitetiedot. Keräämme tietoja tietokoneesta, puhelimesta, tabletista tai muusta laitteesta, jolla käytät verkkosivustoa. Laitteesta riippuen tiedot voivat sisältää IP-osoitteesi (tai välityspalvelimen), laite- ja sovellustunnisteet, selaimen tyypin, laitemallin, internet- ja/tai mobiilioperaattorin, käyttöjärjestelmän ja järjestelmän kokoonpanotiedot.
   • Sijaintitiedot. Päättelemme IP-osoitteestasi likimääräisen sijainnin, kuten maasi tai kaupunkisi. Emme käytä GPS:ää emmekä laitteesi tarkkaa sijaintia.
   • Palvelun käyttö. Kun olet kirjautunut sisään, tallennamme, mitä ominaisuuksia olet avannut, minä päivinä olet käyttänyt Palvelua, mitä artikkeleita olet lukenut ja mitä sähköposteja olemme lähettäneet sinulle, jotta Palvelu voi näyttää sinulle uudet asiat ja näemme, miten sitä käytetään.
   • Tuoteanalytiikka ja istuntotallenteet. Jos hyväksyt analytiikkaevästeet, käytämme PostHogia tallentamaan, miten kirjautuneet asiakkaat käyttävät Palvelua, myös istuntotallenteita, joissa salasanakentät on piilotettu. Nämä tiedot yhdistetään nimeesi, sähköpostiosoitteeseesi ja maahasi.
   • Virheraportit. Kun Palvelussa tapahtuu virhe, virheraportti sivusta, selaimestasi ja teknisistä yksityiskohdista lähetetään Bugsnagille, jotta voimme korjata virheen.
   • Rekisteröitymisen lähde. Kun rekisteröidyt, tallennamme, mikä kampanja tai mainos toi sinut luoksemme. Jos hyväksyt markkinointievästeet, kerromme sinut tuoneelle mainosalustalle (Meta, LinkedIn tai OpenAI), että olet rekisteröitynyt, ja lähetämme sille sähköpostiosoitteesi tiivistettynä sekä Metalle myös IP-osoitteesi ja selaimesi tiedot.

   Kolmannen osapuolen palvelut

   Palvelu voi sisältää kolmansien osapuolten tarjoamia ominaisuuksia tai linkkejä niiden verkkosivustoihin ja palveluihin sekä kolmansien osapuolten rajapinnoista, kuten Googlelta, saatuja tietoja.

   Jos kirjaudut Googlella tai yhdistät Google Analytics- tai Google Ads -tilisi (ja, jos sallit sen, Search Consolen ja Tag Managerin), käytämme tietoja, jotka olet antanut meidän hakea Googlelta, kirjautumiseesi ja verkkosivustoasi koskevien raporttien näyttämiseen Palvelussa. Säilytämme Googlen meille antaman käyttöoikeuden salattuna.

   Saamamme profiilitiedot vaihtelevat palvelun mukaan, mutta ne voivat sisältää nimesi, sähköpostiosoitteesi ja muita tietoja, jotka voivat tarkoituksella tai sattumalta tunnistaa sinut tilin käyttäjäksi.

   Kun olet antanut sovelluksellemme pääsyn Google-tiliisi, voit milloin tahansa peruuttaa sen Googlen tietoturva-asetuksista.

   Tiedot, jotka annat kolmansien osapuolten sivustoilla tai palveluissa, annetaan suoraan näiden palvelujen ylläpitäjille, ja niihin sovelletaan ylläpitäjien mahdollisia tietosuoja- ja tietoturvakäytäntöjä, vaikka käyttäisit niitä Palvelun kautta. Emme vastaa sellaisten kolmansien osapuolten sivustojen tai palvelujen sisällöstä tai tietosuoja- ja tietoturvakäytännöistä, joihin Palvelu tarjoaa linkkejä tai pääsyn. Suosittelemme tutustumaan kolmansien osapuolten tietosuoja- ja tietoturvakäytäntöihin ennen kuin annat niille tietoja.

   Palveluntarjoajat, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme, ja linkit niiden tietosuojakäytäntöihin:

   • Google: kirjautuminen Googlella, Google Analytics, Google Ads, Search Console, Tag Manager ja PageSpeed Insights
   • Amazon Web Services (Amazon SES): Palvelun sähköpostien lähettäminen
   • Mailchimp: uutiskirjeemme, jos tilaat sen
   • PostHog: tuoteanalytiikka ja istuntotallenteet, suostumuksellasi
   • Bugsnag: virheraportit
   • CookieYes: evästevalintojesi muistaminen
   • Meta: mainonta ja rekisteröitymisen lähde, suostumuksellasi
   • LinkedIn: mainonta ja rekisteröitymisen lähde, suostumuksellasi
   • OpenAI: mainonta ja rekisteröitymisen lähde, suostumuksellasi; tekoälymallit Topbornin sisäisissä työkaluissa, joita henkilöstömme voi käyttää tiliisi liittyvässä työssä
   • Anthropic: tekoälymallit Topbornin sisäisissä työkaluissa, joita henkilöstömme voi käyttää tiliisi liittyvässä työssä
   • SE Ranking: hakutiedot verkkosivustostasi ja sen kilpailijoista
   • Slack: meille lähettämiesi pyyntöjen ja kysymysten välittäminen tiimillemme

   Kun järjestelmämme lähettävät tekstiä tekoälymallille automaattisesti, siitä poistetaan ensin sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot, henkilötunnukset, maksukorttien numerot ja salasanat.

   Muista lähteistä kerättävät tiedot

   Lyhyesti: Voimme kerätä rajallisesti tietoja julkisista tietokannoista, markkinointikumppaneilta ja muista ulkoisista lähteistä.

   Voidaksemme tarjota sinulle osuvampaa markkinointia, tarjouksia ja palveluja sekä pitää rekisterimme ajan tasalla voimme saada sinua koskevia tietoja muista lähteistä, kuten julkisista tietokannoista, yhteismarkkinointikumppaneilta, kumppaniohjelmista, tietojen toimittajilta ja muilta kolmansilta osapuolilta. Näitä tietoja ovat postiosoitteet, tehtävänimikkeet, sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot, aikomustiedot (tai käyttäjien käyttäytymistiedot), IP-osoitteet, sosiaalisen median profiilit ja osoitteet sekä mukautetut profiilit, kohdennettua mainontaa ja tapahtumien markkinointia varten.

2. Miten keräämme tietojasi

   Keräämme tai saamme sinua koskevia tietoja seuraavilla tavoilla:

   • Kun täytät rekisteröitymislomakkeen tai annat muuten henkilötietoja
   • Kun käytät verkkosivustoa
   • Kun yhdistät Google-tilin Palveluun
   • Kun otat meihin yhteyttä Palvelun tai live-chatin kautta
   • Julkisista lähteistä

3. Miten käytämme tietojasi

   Käytämme sinusta keräämiämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

   • Markkinointi
   • Käyttäjätilisi luominen
   • Verkkosivustosi näkyvyyttä, kävijöitä ja mainontaa koskevien mittausten ja analyysien näyttäminen
   • Kysymyksiisi ja pyyntöihisi vastaaminen
   • Tiliäsi koskevien sähköpostien ja, jos tilaat sen, uutiskirjeemme lähettäminen
   • Palvelun parantaminen ja virheiden korjaaminen
   • Hallinnointi
   • Kohdennettu mainonta

   Jos haluamme käyttää tietojasi muuhun tarkoitukseen, pyydämme siihen suostumuksesi ja käytämme tietojasi vasta saatuamme sen ja vain niihin tarkoituksiin, joihin olet suostunut, ellei laki edellytä muuta.

4. Miten jaamme tietojasi

   Emme siirrä henkilötietojasi kolmansille osapuolille pyytämättä suostumustasi, paitsi alla kuvatuissa rajatuissa tapauksissa:

   • Kohdassa 1 luetellut palveluntarjoajat siellä kuvattuihin tarkoituksiin
   • Mainospalvelut, jos olet hyväksynyt markkinointievästeet
   • Analytiikka, jos olet hyväksynyt analytiikkaevästeet

   Edellytämme, että nämä kolmannet osapuolet käyttävät niille siirtämiämme henkilötietoja vain siihen tarkoitukseen, jota varten ne siirrettiin, eivätkä säilytä niitä pidempään kuin tarkoitus edellyttää.

   Voimme myös luovuttaa henkilötietojasi (1) noudattaaksemme sovellettavaa lakia, asetusta, tuomioistuimen määräystä tai muuta oikeudellista menettelyä, (2) panna täytäntöön kanssamme tekemäsi sopimukset, tämä tietosuojakäytäntö mukaan lukien, tai (3) vastata väitteisiin, joiden mukaan Palvelun käyttösi loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia. Jos Palvelu tai yrityksemme sulautuu toiseen yritykseen tai toinen yritys ostaa sen, tietosi kuuluvat uudelle omistajalle siirtyviin varoihin.

5. Tietojesi säilyttäminen

   Säilytämme henkilötietojasi 90 päivästä 2 vuoteen sen jälkeen, kun olet lopettanut tilisi, tai niin kauan kuin tarvitsemme niitä tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin. Joitakin tietoja voimme joutua säilyttämään pidempään, esimerkiksi kirjanpitoa ja raportointia varten sovellettavan lain mukaisesti tai muista oikeutetuista syistä, kuten oikeudellisten vaatimusten täytäntöönpanoa tai petosten estämistä varten. Anonyymejä ja koottuja tietoja, jotka eivät suoraan tai välillisesti tunnista sinua, voidaan säilyttää toistaiseksi.

6. Oikeutesi

   Sovellettavasta laista riippuen sinulla voi olla oikeus saada pääsy henkilötietoihisi, oikaista tai poistaa ne tai saada niistä kopio, rajoittaa tietojesi käsittelyä tai vastustaa sitä, pyytää meitä siirtämään henkilötietosi toiselle taholle, peruuttaa antamasi suostumukset, tehdä valitus valvontaviranomaiselle sekä muita sovellettavan lain mukaisia oikeuksia. Voit itse ladata kopion tiedoistasi ja poistaa tilisi Palvelun profiilissasi. Voit käyttää oikeuksiasi kirjoittamalla meille osoitteeseen info@topborn.com. Vastaamme pyyntöösi sovellettavan lain mukaisesti.

   Huomaa, että jos et salli meidän kerätä tai käsitellä tarvittavia henkilötietoja tai peruutat suostumuksesi niiden käsittelyyn, et ehkä voi käyttää palveluja, joita varten tietoja tarvittiin.

7. Evästeet

   Lisätietoja siitä, miten käytämme evästeitä ja mitä valintoja voit tehdä näiden seurantatekniikoiden suhteen, löydät evästekäytännöstämme.

8. Tietoturva

   Tietojesi turvallisuus on meille tärkeää, ja käytämme kohtuullisia turvatoimia estääksemme hallussamme olevien tietojesi katoamisen, väärinkäytön ja luvattoman muuttamisen. Kanssamme jakamasi verkkosivuston kirjautumistiedot ja Google-tilisi meille antama käyttöoikeus tallennetaan salattuina. Koska tietojen siirtoon liittyy aina riskejä, emme kuitenkaan voi taata meille lähettämiesi tietojen täydellistä turvallisuutta, ja lähetät ne omalla vastuullasi.

9. Valitukset ja tietosuoja

   Jos sinulla on kysyttävää tai huolia hallussamme olevien tietojesi käsittelystä, voit lähettää sähköpostia valituksista vastaavalle henkilöllemme: Topborn AB, sähköposti: info@topborn.com. Käsittelemme asiasi sovellettavan lain mukaisesti.